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浙江省SMB用户在信息化建设方面存在比较明显的差异。越是大型企业，企业信息化建设越完备，ERP、OA办公软件和财务、进销存的应用越成熟；越是小型企业，越不知道企业信息化该如何建设。这不单单是SMB用户对企业信息化重视程度的问题，作为领航人的IT厂商和当地渠道商，也应积极引领浙江SMB用户走上信息化之路。
【电脑商网专稿】长江三角洲面积仅占全国总面积的1%,但却创造了全国GDP总量的20%。从地图上看，长江三角洲地区是一个扇面形状，以上海为中心，江苏和浙江是其两翼。作为南翼的浙江省地处东南沿海，东临东海，南接福建，西与江西、安徽相连，北与上海、江苏接壤。优越的地理位置和贸易环境让浙江省产业结构主要以轻工业为主，众多的中小企业在这里生根落户，并茁壮发展。到目前为止，中小企业在浙江全省的数量已经达到110万家左右，占据总企业数的99.4%，全国500家最具成长型的中小企业企业中，浙江更占据了20%以上的份额，可见目前浙江省中小企业的规模和群体优势，但就中小企业创业来说，整体区域分布十分不均匀，杭州、宁波、温州等3市的企业数量合计约占全省中小企业数量60%的份额。在浙江，区域特色经济和专业市场对于中小企业的发展产生了很大的影响。
生存土壤
浙江省民营经济集中且通过自身的发展成为了全国都具有重要影响作用的块状经济和区域特色经济领域。大致可以分为：制造、加工、建筑、运输、养殖、纺织、工贸、服务等十几个区域，涵盖数百个行业和几十个农副产品加工业，如：乐清低压电器、海宁皮革服装、大唐袜业、永康五金制品等集聚化发展的生态链。产业的聚集发展给了SMB用户一个低的起步门槛，所以在这种集群优势情况之下，中小企业用户一批又一批地快速成长起来。但随着集群范围越来越广，集群内的竞争、市场环境、管理机制、企业经营模式、法规制度等方面潜在的不利因素出现，众多在此种环境之下诞生的SMB用户现在面临两个选择：一是采取创新、搬迁等方法继续生存，二是被淘汰。从另外一个方面看，以中小企业、民营经济为主体的区域特色经济是浙江省工业发展的优势，但优势的背后也存在劣势：浙江SMB数量众多，但总体规模较小，基本上都是原先的手工作坊或者靠着单一劳动发展起来的中小企业用户，他们在技术创新能力、自主知识产权、企业内部信息化推进等方面有着天生的缺陷。这需要外部信息化服务体系能够及时给予他们一定的引导和帮助。
发展空间
浙江有“市场大省”之称。商品交易市场具有数量众多、规模庞大、综合性高、辐射范围广等特性。商品交易的范围涵盖了生活、消费品市场、生产资料等许多领域的专业市场，并且单个的商品交易市场都有相应的配套设施、交易网络和社会保障体系，如义乌的中国国际商品城。这些专业的商品城或者市场对于SMB用户来说是一个良好的发展空间。在这生存的SMB用户，可以说是“原始”浙商的浓缩，“生意经”是他们这些SMB用户之间经常被谈及的话题，而IT设备在其中的作用可以说是少之又少，相比电脑方面的问题，他们更关心货物如何批发。不过现在浙江SMB企业信息化进程的步伐伴随着企业自身不断发展壮大的同时，被越来越多的SMB用户提上日程。总体来看，浙江SMB用户信息化仍处于初级阶段。中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等是浙江SMB用户信息化的重点。出于浙商自身在信息化进程方面的缺欠，需要IT厂商和当地渠道商及时引导中小企业适时进行企业信息化的改造。
集群竞争
浙江经济力量强大的背后，对其经济贡献之大的SMB用户，呈现出零散分布在城市或者城市周边的特点。其中一些以“小”为特征的SMB用户，身处在激烈市场竞争中，只是处于资源分配的边缘，由于其自身在专业化程度上的分工不明确或者说不细致，在被块状集群挤压下，往往只能依靠价格竞争来生存，而这正是恶性循环的开始。反观生存在集群中的SMB用户，他们同样身陷市场结构、国际贸易摩擦、国家外贸政策调整等带来的影响的同时，还要受到外来的价格和市场机制的压制，无奈之下，他们开始选择了外迁，并且这种外迁的举动伴随近来国际贸易、国内市场的动荡以及成本优势下的恶性竞争开始逐渐蔓延开来，像温州的打火机企业、小家电企业等等。如：温州柳市低压电器企业集群，这里生产的低压电器，其规模、品种和产值都居全国第一，是我国最大的低压电器生产和出口基地，有“东方电器大都会”之称。集群内部由于竞争秩序不规范，集群内企业之间的重复建设现象严重，存在大量产品雷同现象、人才缺乏，中小企业融资困难等问题严重制约着他们的进一步发展。
生存在行业或者以单一形式生存的SMB用户，他们的日子要相对好过一些，但如何面对他们？嘉兴市计算机应用研究所有限公司总经理沈晨曦介绍说：“嘉兴这边的SMB用户，他们都是原先的作坊发展起来的典型性中小企业用户，他们对于电脑的需求和管理基本上就是一种空白，中小企业信息化应用服务平台还未建立，导致他们的需求量不高，且随机性和目的性非常强。对于我们当地的渠道商来说，中小企业市场非常难做，但又不得不去做，因为他们的量确实很大。SMB用户的信息化更是由于他们认为信息化可望不可及，小企业实力有限，资金不足，普遍存在等待的思想，我们也曾经引导过，但不能求快。”而作为华硕笔记本电脑在杭州的总代，杭州天想总经理袁相明也告诉记者：“在杭州这边做SMB用户的单子，真的很不容易，我们基本上采取行单或者零售模式。对于SMB用户我们依靠的就是售后服务品质和口碑营销宣传。有的时候我们还希望SMB用户在使用产品上能够出现一些问题，这样我们可以根据他们的问题进行及时而有效的处理，从而加深SMB用户对于我们的认识和口碑。目前还没有比较适合浙江当地细分市场的有助于中小企业信息化发展的产品和解决方案，浙江的SMB企业信息化任重而道远，需要长期的引导。”
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