闵易达正式上任戴尔中国区总裁时，戴尔正遇到一连串儿的难题：从多位高管跳槽、电池爆炸事件，到业绩遭质疑、直销神话面临破灭，闵易达的上任，并不是一个好时机。那时候他的角色是救火队员。

动荡的一年
 
主持人：去年8月，你被任命为戴尔中国内地及香港地区总裁，当时的戴尔中国面临很多问题。你当时觉得自己最大的挑战是什么？后来是用什么方法去解决这个挑战的？
 
闵易达：我刚刚领导戴尔中国的时候，那时候公司有很多不确定性，整个公司的组织架构也不稳定，那段时间有很多人离开。这是我当时面临的最大挑战。我当时做的事情是让组织架构、员工队伍稳定下来，并提出公司的战略重点，让大家围绕这些战略重点开展工作。
 
主持人：戴尔过去的一年是变化的一年，动荡的一年。任职近一年的时间，你使戴尔中国发生了哪些变化？戴尔目前正处在改变直销唯一模式的转型过程中，你现在面对的最大挑战是什么？
 
闵易达：我记得刚上任的时候，需要花很多时间在具体业务和日常工作方面。随着我们团队的建立，今天我的角色更多地变成一个支持者、指导者，来辅助业务的发展。也就是现在我更多的时间花在战略方面，而不是在具体业务层面。
 
我现在面临的挑战，一是如何能使戴尔成为一个大家喜欢工作的场所，愿意在这里发展他的职业生涯；二是要发展更广泛的战略合作伙伴关系；三是如何更好地回报我们的客户。
 
主持人：你的前任——符标榜已经成为惠普中国的领导人。惠普是戴尔最主要的竞争对手，而且符标榜非常了解戴尔、了解中国市场。他去惠普会不会给你造成压力？你会用什么样的策略来与他竞争？
 
闵易达：实际上每家公司都有自己战略的核心，对我们来讲应对竞争最好的方式是关注自己的客户，而不是关注竞争对手。具体到符标榜先生，你应该知道，每家公司都在不停地发展与变化，戴尔也是在这样一个快速发展与变化的过程中，目前我们的业务都在发生巨大的变化。我不认为某个人会对这些方面带来影响。
 
主持人：经过这一年的变化与调整，你对目前戴尔中国发展的各个方面是否满意？如果让你打分，各方面能打几分？
 
闵易达：我们内部通常会用绿、黄、红来表示这种状态。绿的就是达到了预先的标准，黄的是还有可以改善的空间，红色则是存在问题。
 
业务方面我们正向着好的方向发展，应该是处于黄与绿之间。在战略制定方面，我们正在转向绿色，我们已经知道我们在中国到底要做些什么事情了，而且我们也有了自己明确的时间计划表，下面是需要更多的执行。关于企业形象树立方面，我认为是黄色的，在这方面我们确实还有很多事情可以做，比如我们现在还有很多客户不是很了解戴尔，比如在一些四五级市场客户的认知度还不高。再比如，作为中国的企业公民，戴尔在中国做了很多贡献，但这些信息并没有传达出去。对于内部管理方面，我非常满意，目前是绿色的。